VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A UBYTOVACÍ PORIADOK
UBYTOVACIEHO ZARIADENIA – PENZIÓN NORMANDIA
Kolotoč 5972 26
Nitrianske Rudno
platný od 01. 01. 2026
Obchodné meno: GLONEK, s.r.o.,
Sídlo:Ferienčíková 10,
811 08 Bratislava
IČO: 35914050
Zapísaná: V Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 34276/B
Ubytovanie osôb v penzióne NORMANDIA, Kolotoč 5, 972 26 Nitrianske Rudno sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri poskytovaní ubytovacích služieb (ďalej len „VOP“). Súčasťou týchto VOP je aj ubytovací poriadok ubytovateľa. Ubytovaný hosť (ďalej len „hosť“) je povinný oboznámiť sa s týmito VOP a dodržiavať ich.
V penzióne Normandia môže byť ubytovaný len hosť, ktorý má objednané a ubytovateľom potvrdené služby alebo uzavrel zmluvu na mieste. Hosť je pri nástupe povinný predložiť doklad totožnosti v súlade so zákonom.
Na základe objednávky je ubytovateľ povinný ubytovať hosťa v deň nástupu od 15,00 hod. najneskôr do 23,00 hod. Ak hosť nenastúpi na pobyt do 23.00 hod, rezervácia môže byť zrušená a izba uvoľnená, pričom ubytovateľ uplatní storno podmienky .
Hosť je povinný uvoľniť izbu najneskôr do 10,00 hod. v deň odchodu ak nie je vopred dohodnuté inak. V prípade nedodržania môže ubytovateľ účtovať cenu za ďalší deň pobytu.
Hosť, ktorý trvá na ubytovaní pred 15,00 hod. zaplatí plnú cenu aj za predchádzajúcu noc, ak sa vopred individuálne nedohodlo inak.
Ubytovateľ uplatňuje storno podmienky a storno poplatky v súlade s VOP, s tým, že v prípade zrušenia objednaných a potvrdených služieb: a) 1-14 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je storno poplatok 100% z ceny objednaných služieb, b) viac ako 14 dní (vrátane) pred nástupom na pobyt je storno poplatok 50 % z objednaných služieb,
Hosť platí platbu za objednané ubytovanie a poskytnuté služby v súlade s platným cenníkom spravidla vopred, najneskôr pri nástupe na pobyt, týmto nie sú dotknuté platobné podmienky na základe individuálnych zmluvných dojednaní.
Ubytovateľ je oprávnený požadovať od hosťa pri rezervácii zálohovú platbu až do výšky 100% z ceny poskytovaných služieb. V prípade rezervácie ubytovania, táto je pre ubytovateľa záväzná až dňom úhrady zálohovej platby na účet ubytovateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
V prípade predčasného ukončenia pobytu môže ubytovateľ účtovať cenu za celý objednaný pobyt, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Prípadný cenový rozdiel objednaných a poskytnutých služieb sa vyrovná prípadným doplatením nedoplatku alebo vrátením preplatku pri skončení pobytu.
Hosť je povinný:
Dodržiavať ubytovací poriadok, správať sa tak, aby nedochádzalo k poškodeniu majetku a rešpektovať ostatných hostí a užívať izbu riadne a udržiavať ju v primeranom stave. V prípade nadmerného znečistenia izby je hosť povinný uhradiť náklady spojené s mimoriadnym upratovaním podľa skutočne vzniknutých nákladov.
Hosť nesmie:
vykonávať zásahy do zariadenia ani inštalácií
používať nebezpečné vlastné spotrebiče (okrem spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu)
fajčiť mimo vyhradených priestorov ( v prípade porušenia zákazu fajčenia je hosť povinný uhradiť ubytovateľovi náklady spojené s čistením, odstránením zápachu alebo inou vzniknutou škodou)
Porušenie týchto povinností môže viesť k ukončeniu pobytu bez nároku na vrátenie ceny.
Z bezpečnostných dôvodov nie je dovolené ponechať deti bez dozoru dospelej osoby v izbe a ostatných priestoroch penziónu Normandia. Pri vzniku úrazu alebo iných nepredvídaných okolností zodpovedá za dieťa osoba, s ktorou je dieťa prihlásené na pobyt alebo zákonný zástupca dieťaťa.
V čase od 22,00 hod. do 07,00 hod. sú ubytovaní hostia povinní dodržiavať nočný kľud. Iba so súhlasom zodpovedného pracovníka alebo vedenia je možné organizovať spoločenské akcie i po 22,00 hod., a to v priestoroch k tomu určených.
Pre prijímanie návštev ubytovaných hostí sú vyhradené spoločenské priestory Penziónu Normandia. V izbe, kde je hosť ubytovaný smie prijímať návštevy len so súhlasom ubytovateľa.
Ubytovanie domácich zvierat je možné za podmienok určených ubytovateľom. Majiteľ zvieraťa zodpovedá za škody spôsobené zvieraťom.
Pred odchodom z izby penziónu Normandia je hosť povinný uzavrieť vodovodné kohútiky, zhasnúť svetlá v izbe a priľahlých priestoroch izby, vypnú elektrické spotrebiče, ktoré sa nachádzajú na izbe, uzavrieť balkónové dvere a zavrieť, prípadne zamknúť vchodové dvere izby a kľúč spolu s čipom odovzdať na recepcii penziónu Normandia.
V prípade straty, poškodenia alebo nevrátenia kľúča alebo čipovej karty je hosť povinný uhradiť ubytovateľovi náklady spojené s ich výmenou, prípadne s výmenou zámku, a to podľa skutočne vzniknutej škody.
Ubytovateľ zodpovedá za škodu na vnesených veciach v rozsahu ustanovení Občianskeho zákonníka.
Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku ubytovateľa podľa platných právnych predpisov.
Hosť má právo reklamovať kvalitu poskytovaných služieb. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr počas pobytu alebo bezprostredne po jeho skončení osobne, písomne alebo emailom.
Ubytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
V prípade, že hosť – spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým ubytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že ubytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má hosť – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa osobitného právneho predpisu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov, najmä prostredníctvom webového sídla Slovenskej obchodnej inšpekcie: www.soi.sk.
Ubytovateľ spracúva osobné údaje hostí v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov v rozsahu: meno, priezvisko, údaje z dokladov totožnosti a údaje o pobyte na účel poskytovania ubytovania a plnenia zákonných povinností. Údaje sa uchovávajú po dobu stanovenú právnymi predpismi. Hosť má právo na prístup k údajom, opravu alebo podanie sťažnosti.
Ubytovateľ nezodpovedá za nemožnosť poskytovania služieb z dôvodu okolností vylučujúcich zodpovednosť, najmä z dôvodu vyššej moci (napr. prírodné udalosti, výpadky energií, mimoriadne opatrenia).
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 01.01.2026
V Nitrianskom Rudne dňa 01. 01. 2026
Miloš Glonek
konateľ